永泰集中管理軟件采用B/S結構，按照規(guī)定報文格式、規(guī)定數(shù)據(jù)內(nèi)容，網(wǎng)點排隊叫號機自動上送數(shù)據(jù)并歸納，形成對網(wǎng)點排隊叫號機的集中數(shù)據(jù)分析報表，用戶直接從網(wǎng)頁登陸，根據(jù)用戶的不同權限，可以實現(xiàn)對機構的分層次管理，以及對用戶實現(xiàn)分權限、分角色管理，同時可以進行增、刪、改、查等操作，以滿足機構和員工發(fā)生變更時的需要。
1. 用戶權限管理
用戶管理，實現(xiàn)用戶分權限、分角色、分機構層次添加及變更?？梢葬槍Ψ中?，一級支行，網(wǎng)點等不同情況進行權限管理，滿足各種實際需求。
2. 機構管理
實現(xiàn)機構的分層次添加及變更，以機構代碼作為唯一性識別標志。管理員根據(jù)自己權限實現(xiàn)機構分層次添加，分行下級為支行，支行下級為網(wǎng)點，其中包括機構名稱和機構代碼等。
3. 用戶管理
用于顯示用戶角色、姓名、所在網(wǎng)點號等信息，還能進行增、刪、改等操作。管理員根據(jù)自己權限實現(xiàn)用戶分層次添加，分行下級為支行，支行下級為網(wǎng)點。
4. 業(yè)務類別管理
實現(xiàn)分行層級用戶能夠?qū)I(yè)務類型進行增、刪、改操作，其他用戶只有查詢權限；網(wǎng)點排隊叫號機當初始安裝或發(fā)生業(yè)務類型變化時從其前置（集中管理系統(tǒng)）下載業(yè)務類型清單，選取必要的業(yè)務類型。
5. 實時監(jiān)控
為統(tǒng)一報表功能對時間一致性的要求和廠商統(tǒng)計的要求，集中管理服務器與網(wǎng)點排隊叫號機之間形成對時協(xié)議、廠商/型號標識協(xié)議。分行領導和相關管理人員可實時查看其營業(yè)現(xiàn)場的服務情況。
6. 排隊管理
排隊管理包括：業(yè)務統(tǒng)計、每日明細、窗口統(tǒng)計、月統(tǒng)計、客戶流量時段分析，主要用列表和圖形兩種形式來顯示：
7. 評價管理
評價管理包括：按各種條件（全部評價比例、日期、性別、時段等）的統(tǒng)計，網(wǎng)點平均分排名、全部和不滿意評價明細，根據(jù)機構代碼查詢該機構及其子機構的評價數(shù)據(jù)，還可以根據(jù)員工號查詢該員工的評價數(shù)據(jù)。
