我們經(jīng)常在醫(yī)院看到各種類型的排隊叫號系統(tǒng)，若未配備智能叫號系統(tǒng)，患者則需自行排隊等候辦理相關事項，就會導致醫(yī)院大廳大廳到處排長隊，患者體驗感極為不佳，醫(yī)院排隊取號機的出現(xiàn)，進一步提升了患者就醫(yī)體驗感，增加了患者滿意度，那么如何選購醫(yī)院叫號系統(tǒng)，解決患者人工站隊排隊的問題呢？
1．主要功能
實現(xiàn)醫(yī)院門診大廳各個科室以及住院部等辦理大廳的叫號工作，患者在取號機中選擇需要辦理的業(yè)務，由系統(tǒng)進行分流，安排患者至特定窗口并開始排隊，打印出紙質(zhì)排隊號?？筛鶕?jù)實際情況變更窗口設置并實時重整排隊信息，在患者到號后在窗口信息屏和揚聲器進行呼叫。在業(yè)務辦理完成后，窗口服務人員操作窗口控制器，進行下一個排隊號的呼叫。其中能對窗口名稱、隊列設置進行個性化維護和設置，并對窗口服務人員進行工作量紀錄。
2．業(yè)務類型維護
支持維護患者可辦理的業(yè)務，并將基本選項展示在取號機上供患者選擇。至少支持8種業(yè)務類型維護。
3．窗口信息維護
支持維護多種窗口信息，并與窗口顯示屏、窗口揚聲器、窗口呼叫控制器綁定聯(lián)動。系統(tǒng)支持最少10個窗口設置。
4．隊列分流規(guī)則維護
設定多個邏輯隊列，患者在取號機選擇了需辦理的業(yè)務之后，將該同類的業(yè)務分流排入同一個隊列，并指向一個或多個窗口。分流完成后依照時間順序進行排序和呼叫。隊列分流規(guī)則需支持業(yè)務和窗口的多對多，即一種業(yè)務對應的隊列內(nèi)由多個窗口可以處理，或多種業(yè)務統(tǒng)一并入一個隊列后內(nèi)由單個窗口處理。
5．隊列重整
在實際使用中，各種類別的業(yè)務訪問量有所變動，系統(tǒng)支持實時調(diào)整業(yè)務類型、窗口類型和分流規(guī)則，并將患者排號自動重整，無需重啟軟硬件系統(tǒng)或停止窗口服務，無需患者重新取號。
6．靈活調(diào)整功能
首次呼叫和重復呼叫，首次呼叫后因各種原因未完成結算的患者或家屬，當日回來不用重復排隊；系統(tǒng)支持過號重呼、排隊票重新打印、隊列先后調(diào)整、特急插隊排號、排號信息導出、跳過叫號等實用功能，能靈活處置窗口實際工作中出現(xiàn)的各種情況。
7．工作量紀錄和日志
工作人員叫號后點擊結束按鈕作為排隊結束，并記錄工作量。系統(tǒng)對處理業(yè)務類型、時間、數(shù)量和對應窗口有記錄并支持導出，可導出電子表格文件。
8．硬件自檢和告警
系統(tǒng)開關機或定期自檢硬件信息，包含但不限于打印機狀態(tài)、打印紙剩余、喇叭連接、屏幕連接等狀態(tài)。如出現(xiàn)硬件故障或耗材不足的情況，系統(tǒng)自動在顯眼位置提示處理。
深圳永泰成立于2006年，在智慧醫(yī)院、智慧大廳、智慧銀行、智慧政務等領域擁有豐富的項目案例和實施經(jīng)驗，并已成功進入國際市場。
