永泰評價器、評價系統(tǒng)解決方案（場景一）
深圳永泰專注于提升窗口服務行業(yè)滿意度，從銀行網點、政府行政服務大廳、到移動、電信等各種辦事場所，窗口評價器承載了工作人員與客戶互動的功能。永泰評價器、評價系統(tǒng)解決方案，應用于多種場景，從前端的評價器到后臺管理系統(tǒng)；從現場評價延伸到在微信上點評，靈活、便捷。
窗口工作人員的電腦與后臺管理服務器在同一個網絡里。后臺服務器上安裝“永泰評價后臺管理系統(tǒng)”，窗口工作人員的電腦通過USB接口連接到評價器硬件設備，且安裝評價客戶端軟件。評價客戶端軟件可發(fā)起請客戶評價的請求。用戶在評價器上點擊按鍵進行評價，評價結果在永泰評價后臺管理系統(tǒng)里呈現。
它的特點是
評價數據實時，哪個營業(yè)網點、哪個柜員、哪個時間、評價是什么結果都能實時在后臺服務器管理系統(tǒng)中呈現出來。
后臺統(tǒng)一管理
評價器上產生的評價數據統(tǒng)一上送到后臺服務器，保存在數據庫中。在后臺管理系統(tǒng)中可設置篩選條件顯示報表和查詢數據，同時可以將數據導出為EXCEL文件。為柜員績效考核提供依據。
擴展功能：差評實時推送設置差評報警階梯閾值，當監(jiān)控到差評時，將差評信息發(fā)送給的產生差評的網點管理人員，發(fā)送數據包括差評產生網點、窗口號、差評結果、差評產生時間，發(fā)送給指定負責人員。接收方式為手機短信或者微信，方便及時去安撫客戶。對于整個網點，當差評率或差評數達到設定閾值時，系統(tǒng)可自動發(fā)出預警提醒。
實施差評推送功能需要提供短信及微信消息接口，以便永泰后臺管理軟件系統(tǒng)接入。實施單位也需申請好認證的公眾服務號，申請好安裝后臺管理系統(tǒng)的服務器及設置基于互聯(lián)網訪問的服務器固定IP地址。
簡潔大方型
時尚高端型
觸摸評價器，主推7寸和10寸款式，評價器系統(tǒng)為安卓系統(tǒng)
后臺向每個網點的每臺評價器統(tǒng)一推送評價器資源，含配置參數、柜員姓名、工號、照片、評價界面。方便部署和維護。
評價前拍照及評價后拍照功能，評價過程中錄制視頻功能。
調查問卷功能
用戶在評價器上完成評價操作后，可請求用戶完成問卷調查操作。數據上送到后臺進行保存和顯示。后臺統(tǒng)一推送廣告（圖片、視頻、宣傳文章）。后臺統(tǒng)一推送安卓評價器的APK升級程序，且可定義升級生效時間。
擴展功能
后臺管理軟件與CRM系統(tǒng)對接，可對正在辦理的用戶等級和正在辦理的業(yè)務類型進行有效的管理和甄別，選擇性的顯示不同的廣告圖片、視頻、宣傳文章等，實現廣告的精準宣傳。
總結經濟實惠型、簡潔大方型評價器安裝在網點、辦事大廳，如果工作人員的電腦不方便安裝評價器客戶端軟件，也可用硬件（叫號器）取代。采集到的評價數據通過叫號器射頻信號，傳送到裝有無線收發(fā)器的電腦上。 該電腦裝有中轉程序，與后臺服務器上的管理程序連接。
時尚高端型評價器，即觸摸評價器也可用硬件（叫號器）觸摸評價，則是通過WIFI或RJ45（帶網口評價器）將評價數據采集后發(fā)送到后臺服務器上。這要求每個評價器都分配有IP地址。同樣，在一些銀行網點，不能用WIFI或RJ45的方式采集數據，也可以采用同經濟實惠型、簡潔大方型一樣的通過無線收發(fā)器的方式來實現這些功能。
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