為了優(yōu)化辦事群眾服務體驗,同時能提高辦事大廳窗口辦事職能以及辦公效率,通過使用自助導引機確實能在降低成本的同時,可讓辦事環(huán)境得到優(yōu)化管理。避免排隊環(huán)境太過嘈雜,在實際應用中發(fā)揮出重要職能優(yōu)勢。
1、全面展示辦事大廳情況
自助導引機可展示辦事大廳整體情況,方便大家了解不同辦事窗口,具體服務項目在辦理業(yè)務時可直接選擇,并且可在機器設備上選擇排隊叫號。這樣就能方便每一位辦事群眾進行排隊管理,避免人工管理出現疏漏。
2、各大窗口服務項目查詢
不管是醫(yī)院還是銀行,以及政務辦事大廳當中,每個窗口辦理業(yè)務項目是不同的。如果不了解各大窗口辦理業(yè)務項目在排隊時。通常就很容易浪費時間。通過自助導引機就能了解各大窗口,辦理業(yè)務服務項目就能方便大家合理選擇。
3、避免辦事大廳環(huán)境混亂
如果單純通過人工引導并且進行排隊人員管理難免整個環(huán)境就非常嘈雜和混亂,還會因為插隊等各種問題而出現矛盾沖突。使用自助導引機就能徹底解決這些問題隱患,讓辦事大廳整體環(huán)境井然有序,避免人工管理造成成本太高的問題。
在各種不同辦事大廳中使用,自助導引機能簡化日常辦公流程,降低人工工作成本,同時讓辦事公眾得到很好體驗。通過使用自助導引機,可讓辦事群眾直接查詢辦事相關信息,并且能了解到哪一個窗口進行辦理,節(jié)省大量時間。