無(wú)聲叫號(hào)系統(tǒng)解決方案是在傳統(tǒng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,取消聲音叫號(hào),用短信實(shí)時(shí)提醒和電話語(yǔ)音提醒的綜合形式,通知辦事人員前往具體辦事窗口。這種安靜有序的排隊(duì)叫號(hào)方式,一定程度上緩解了辦事人員在嘈雜的聲音里等待所產(chǎn)生的焦慮感,提高了政務(wù)大廳的辦事效率。
1、辦事人員通過(guò)政務(wù)大廳排隊(duì)主機(jī)輸入手機(jī)號(hào)等方式取得排隊(duì)號(hào)碼;(也可在官方平臺(tái)實(shí)名預(yù)約排隊(duì)號(hào)碼)
2、用身份證或者手機(jī)號(hào)在自助取號(hào)機(jī)拿到紙質(zhì)號(hào)碼,在等候區(qū)休息等待;
3、當(dāng)前面還有3人(系統(tǒng)可設(shè)置)等候時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)手機(jī)短信到辦事人員手機(jī)上,提醒辦事人員注意顯示屏叫號(hào)信息,
4、當(dāng)窗口叫到該號(hào)碼時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)信息到辦事人員手機(jī)請(qǐng)TA到幾號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù),同時(shí)窗口顯示屏和綜合顯示屏播放當(dāng)前叫號(hào)信息
5、客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能到達(dá)指定窗口辦理業(yè)務(wù),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打電話告知客戶,電話告知內(nèi)容需甲方來(lái)定(建議:由于電話告知市民之前,窗口已經(jīng)為這位顧客預(yù)留了時(shí)間,所以電話是告訴ta,窗口已經(jīng)叫過(guò)你的號(hào)碼了,需要重新取號(hào)排隊(duì))
無(wú)聲叫號(hào)系統(tǒng),通常與微信預(yù)約系統(tǒng)同時(shí)上線實(shí)施。網(wǎng)上平臺(tái)預(yù)約時(shí)間段也是解決網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)擁擠的有效分流方法。
深圳市永泰新欣科技有限公司成立于2006年,一直致力于窗口服務(wù)行業(yè)的專用設(shè)備和解決方案的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。主營(yíng)產(chǎn)品:排隊(duì)后臺(tái)系統(tǒng)為基礎(chǔ),融入智能3D引導(dǎo)模塊、智能查詢模塊、微信預(yù)約、文件管理模塊、人臉識(shí)別等,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)大廳內(nèi)辦事各節(jié)點(diǎn)精細(xì)化管理,并持續(xù)優(yōu)化。
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