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如何建立人民滿意的服務型機關?

文章出處:   責任編輯:   發(fā)布時間:2023-08-08 17:03:24    點擊數:-   【

隨著“互聯(lián)網+”工作模式與政務相關部門業(yè)務的深度融合,解決人民群眾辦理業(yè)務時間長、辦理窗口多、窗口排隊難、窗口壓力大,并響應國家“一窗受理、并行辦理”、“最多跑一次”等政策要求,提升群眾辦事體驗。統(tǒng)一“互聯(lián)網+”系統(tǒng)后臺,統(tǒng)一“互聯(lián)網+”系統(tǒng)應用,擴展可在互聯(lián)網上辦理的政務相關業(yè)務。營造高效、便民、易用、智能的政務辦事體系和便民利民服務體系,助力智慧政務大廳工作的全面、深入開展。

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1. 審批事項統(tǒng)一辦理,申報少麻煩

一窗通辦,多科窗口并行提供審批服務,合理設置窗口,多個窗口并行接收業(yè)務辦理。在工作人員數量有限的情況下,根據業(yè)務受理量靈活調配,形成互為補充的協(xié)作機制,并積極推行預約服務,確保窗口辦事少排隊、不排隊。

2. 網上預約,力爭“最多跑一次”

建立網上政府服務大廳、微信服務號和小程序,實現(xiàn)網上預約、申報、進展查詢、結果告知等全流程網上服務。系統(tǒng)可提供事項辦理的進展主動查詢窗口,申請人可以隨時查看自己的預約情況和進展情況,極大減少了去到政務大廳辦事的次數,節(jié)省時間,方便快捷。

3. 信息共享,推進系統(tǒng)間協(xié)同服務。網上政府服務大廳與多個省市等平臺對接,實現(xiàn)了“信息多跑路,辦事群眾少跑路”,通過接入全國一體化在政務服務平臺,方便企業(yè)和群眾依托統(tǒng)一入口申報各項政府服務,做到項目網上受理,線下辦理,監(jiān)管服務一條龍。

深圳永泰成立于2006年,是一家及軟件開發(fā)、高新技術應用、政務想項目、銀行項目于一體的高新技術企業(yè)。主營方向為智慧型服務大廳整體建設,提供項目咨詢,方案設計,軟件開發(fā),醒目實施,售后服務等全流程技術支持。

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