由于醫(yī)院體制改革不斷深入，醫(yī)院市場競爭愈發(fā)激烈，為了更好的提升醫(yī)院形象，提高核心競爭力，利用高科技信息化手段，優(yōu)化就醫(yī)流程，靜化等候環(huán)境。讓廣大患者有序、輕松愉悅就醫(yī)環(huán)境已經(jīng)成為醫(yī)院提升醫(yī)院服務水平的迫切要求。醫(yī)院中的排隊叫號系統(tǒng)只要包含了智慧分診管理主控系統(tǒng)、門診排隊叫號系統(tǒng)、藥房取藥排隊叫號系統(tǒng)、醫(yī)技檢查排隊叫號系統(tǒng)和檢排隊叫號系統(tǒng)五大模塊。
1. 智慧分診管理主控系統(tǒng)
智慧分診管理系統(tǒng)作為醫(yī)院分診叫號的主控系統(tǒng)，也是整個系統(tǒng)的大腦核心，承擔著門診分診、醫(yī)技檢查、藥房取藥、檢驗化驗排隊系統(tǒng)的系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)對接、調(diào)度控制等功能；同一平臺下實現(xiàn)分診叫號，候診屏、診室屏多媒體信息發(fā)布、醫(yī)生排班管理等功能，各個功能模塊可統(tǒng)一管理；系統(tǒng)可根據(jù)各個科室的就診流程，靈活配置叫號機制，適應各種隊列排序方式、各種呼叫模式、各種顯示樣式、各種語音效果。系統(tǒng)服務器實時接收各系統(tǒng)傳來的患者掛號信息、預約信息，并生成排隊隊列，醫(yī)生和護士可以通過該系統(tǒng)有秩序地分科、分室、提示、呼叫患者及時就醫(yī)。
2. 門診排隊叫號系統(tǒng)
能夠?qū)崟r接收HIS系統(tǒng)傳來的患者掛號信息、預約信息，并生成排隊隊列；可對各分診區(qū)域內(nèi)患者的就診狀態(tài)查詢、修改、調(diào)號等操作，根據(jù)需要調(diào)整患者排隊隊列順序；還可通過醫(yī)生工作站上的虛擬叫號器軟件，實現(xiàn)叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。總之能合理有效地引導來醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。
3. 藥房取藥排隊叫號系統(tǒng)
能夠?qū)崟r接收HIS系統(tǒng)傳來的患者繳費信息，并生成排隊隊列?？膳c藥房擺藥系統(tǒng)進行無縫連接，通過藥房窗口屏幕進行實時展示。取藥窗口屏顯示能顯示全部已呼叫患者信息 。
4. 醫(yī)技檢查排隊叫號系統(tǒng)
能夠?qū)崟r接收HIS、LIS、PACS等系統(tǒng)傳來的患者繳費和檢查項目信息，并生成排隊隊列；還能對每個科室隊列時間的個性化設計；支持預約功能，當有患者要進行多次（多天）檢查時可在護士站進行預約排隊。
5. 檢驗排隊叫號系統(tǒng)
解決醫(yī)院檢驗科排隊叫號功能軟件，與服務器后臺軟件集成配套使用。檢驗科排隊叫號系統(tǒng)主要應用于采血科室，由于采血科室的窗口式環(huán)境，故采用簽到機取號，患者進行取號等候，采血醫(yī)生配備物理叫號器或軟件呼叫器，窗口上方采用一體機顯示設備進行顯示，使采血流程更完整、更有秩序。
使用永泰排隊系統(tǒng)，能有效緩解患者及其家屬等待就診時的焦慮情緒，給醫(yī)院營造一個寧靜祥和的就醫(yī)氛圍，也給醫(yī)生創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
