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 無論是私人銀行還是國(guó)有銀行，想要了解基層窗口服務(wù)人員的工作能力以及工作態(tài)度只能依靠群眾的評(píng)價(jià)，群眾的服務(wù)評(píng)價(jià)影響著銀行的口碑人民群眾的服務(wù)評(píng)價(jià)，也是檢驗(yàn)窗口服務(wù)人員工作素質(zhì)的評(píng)定因素之一，好差評(píng)評(píng)價(jià)器就是一種檢測(cè)窗口服務(wù)人員工作業(yè)務(wù)能力的機(jī)器。

一、評(píng)價(jià)非常的公平

這種機(jī)器主要提供的服務(wù)，就是在顧客完成需要幫助的業(yè)務(wù)以后對(duì)該窗口服務(wù)人員作出的評(píng)價(jià)，有三個(gè)選擇主要是好評(píng)、一般、差評(píng)。通過統(tǒng)計(jì)人民群眾給出的服務(wù)打分來評(píng)定。該窗口的業(yè)務(wù)人員是否能夠拿到這個(gè)月的工作績(jī)效獎(jiǎng)金。對(duì)于窗口人員來說就是一種真實(shí)也是公平的評(píng)價(jià)手段。

二、坦然面對(duì)群眾對(duì)服務(wù)的打分

直面人民群眾的打分，只有自己的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)過硬才能夠獲得人民群眾的認(rèn)可，對(duì)于銀行來說使用好差評(píng)評(píng)價(jià)器了解到基層真實(shí)的數(shù)據(jù)體驗(yàn)。如果統(tǒng)計(jì)出差評(píng)較多的話，那么就意味著銀行的窗口服務(wù)人員需要接受更好的服務(wù)培訓(xùn)，避免因?yàn)槌霈F(xiàn)服務(wù)不周到，不專業(yè)讓更多的客戶對(duì)銀行或者是辦事機(jī)構(gòu)有了負(fù)面的評(píng)價(jià)，這也是幫助服務(wù)中心改掉缺點(diǎn)越辦越好的重要輔助工具。

三、不斷改進(jìn)做到完善的服務(wù)機(jī)構(gòu)

好差評(píng)評(píng)價(jià)器讓工作人員與辦事機(jī)構(gòu)共同進(jìn)步接受人民群眾的建議，讓辦事機(jī)構(gòu)獲得更多的認(rèn)可，這也是好評(píng)機(jī)器存在的意義和價(jià)值。